Гарантийный срок возврата товара по закону о защите прав потребителей

Часы карманные и наручные — как электронные, так и механические; Навигационные устройства и средства беспроводной связи; Комплекты спутникового телевидения; Телевизоры, мониторы, проекторы и другое.

Однако обратите внимание, что небольшая часть изделий, отнесенных к категории технически сложных, прописана в одном постановлении и не прописана — в другом, и наоборот.

Предпочтительнее самостоятельно изучить данные документы для поиска интересующего положения. Если исправный качественный непродовольственный товар не входит в вышеуказанный список невозвратных изделий, покупатель имеет право обмена на аналогичный товар у того же продавца.

В качестве основания для возврата или обмена достаточно того, что покупка не подошла по форме, размерам, комплектации и т.

Какие права у потребителя при возврате любого товара по закону?

Не считая дня покупки, на реализацию данного права законом отводится 14 дней. При этом должны быть соблюдены следующие условия: Покупка не была в употреблении; Сохранен товарный вид и рабочие свойства; На месте все ярлыки, пломбы, штампы и прочие внешние признаки; В наличии товарный или кассовый чек, подтверждающий факт покупки.

В случае их отсутствия, покупатель может прибегнуть к иным доказательствам, к примеру, свидетельским показаниям. Право обмена замены исправной покупки по закону является приоритетным. То есть, принципиально отказаться от обмена и требовать возврата денежных средств, покупатель не вправе. Если же в день обращения необходимый товар отсутствует в наличии, потребитель может требовать возврата уплаченных денежных средств.

Деньги должны быть переданы в трехдневный срок с момента возврата товара. Либо покупатель может дождаться появления необходимого изделия в наличии.

Возврат товара по Закону о защите прав потребителей

О его поступлении продавец обязан будет сообщить незамедлительно. Обмен на более дорогостоящий товар возможен при соответствующей доплате. Обмен и возврат осуществляются по заявлению. В некоторых торговых точках есть заранее подготовленные для этих целей образцы.

Если продавец нарушает закон, отказываясь принять покупку, осуществить ее обмен или возврат уплаченных денежных средств, заявление необходимо отправить заказным письмом с уведомлением, которое послужит доказательством для Роспотребнадзора, прокуратуры или суда. Совершенно иначе дела обстоят с товарами ненадлежащего качества. Недостатки могут заключаться как в нарушении функциональности, так и во внешних повреждениях.

В этом случае, согласно закону, существует несколько вариантов развития событий: Покупатель может согласиться на бесплатный ремонт доукомплектованиеесли это возможно; Стоимость приобретения снизится, т.

В случае с неисправной продукцией, приоритетного варианта разрешения проблемы не существует. Законом о правах потребителя прописано право покупателя самостоятельно выбирать приемлемый для него сценарий без необходимости аргументировать собственный выбор. Сегодня огромное количество товаров приобретается в кредит. Закон о защите прав потребителей гласит, что интересы покупателя в этой ситуации также не должны быть ущемлены.

Закон о возврате товара в РФ

Однако прежде, чем восстановить справедливость и осуществить возврат или обмен, необходимо доказать, что: Имеются недостатки или изделие является неисправным; Дефекты появились не по вине потребителя. Если покупатель при передаче денег был оповещен о наличии определенных недостатков уцененный, комиссионный товар и пр.

В каких случаях можно вернуть или обменять покупку?

Факт наличия неисправности часто можно проверить на месте — включив в розетку, проведя зрительный осмотр, — в зависимости от категории продукции. При возврате некачественного изделия, его товарный вид не имеет значения.

Права потребителя при покупке обуви: информация, обмен, возврат

Как доказать, что причиной неисправности явился брак и низкое качество, а не действия потребителя? Ведь продавец может отказать в обмене или возврате, аргументируя это тем, что вина в неисправном состоянии лежит на потребителе. Для установления причин неисправности товара существует техническая экспертиза. По закону, производится экспертиза за счет продавца, поскольку именно эта сторона высказывает сомнения в доводах покупателя.

Возврат денег за некачественный товар в течение гарантийного срока

Проводиться экспертиза может как у специалистов, сотрудничающих с производителем, так и у независимого эксперта.

Ко второму варианту прибегают при наличии сомнений в объективности результатов первого, зачастую уже на этапе разбирательств с участием Роспотребнадзора или суда.

Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества по Закону о защите прав потребителей

Не исключено, что итоговые издержки превысят стоимость приобретения. Эти меры призваны пресечь возможность совершения мошеннических действий недобросовестными потребителями. Возврат товара по гарантии Согласно ст.

Закон «О защите прав потребителей» при возврате товара

В ГК РФ отмечено, что гарантийный срок предоставляется с целью компенсировать потребителю потенциальные расходы на случай приобретения товара, имеющего какие-либо изъяны.

Чаще всего этот срок отсчитывается со дня продажи, независимо от даты выпуска.

Полезный материал по теме: Отказ нотариуса в удостоверении договора купли-продажи

Возврат товара, не относящегося к категории технически сложных, производится в течение 14 дней с момента его приобретения. Изделие ненадлежащего качества, относящееся к категории технически сложных товаров, также можно вернуть в магазин в течение двух недель.

По истечении же данного срока в силу вступает действие технической гарантии. Претензию на возврат товара по гарантии можно предъявить не только продавцу, но и непосредственно производителю. Если данные о гарантийном сроке не указаны, на возврат покупателю по умолчанию отводится 2 года ст. В соответствии со ст. Переданное изделие должно быть надлежащего качества и новым, то есть не бывшим в употреблении. При осуществлении ремонта, гарантийный срок продлевается в соответствии со временем, затраченным на устранение изъянов.

Если магазин принял изделие на гарантийный ремонт, который длится дольше ранее оговоренного срока, покупатель вправе требовать полного возврата стоимости покупки.

Срок этот должен быть объективным для конкретного случая, по возможности минимальным не дольше 45 дней, но при желании потребителя может быть продлен дополнительным соглашением.

Порядок возврата товара по закону

Сроки возврата продукции На замену некачественного товара законом отводится срок в 7 дней. При необходимости технической проверки — продлевается до 20 дней. Если товар на настоящий момент отсутствует в наличии, на складе, у поставщика или производителя — на замену предоставляется месяц. Если для замены неисправного изделия требуется более одной недели, по просьбе клиента продавец обязан в трехдневный срок бесплатно предоставить тому во временное пользование товар, обладающий аналогичными функциональными характеристиками ст.

Это условие не относится к определенной группе товаров длительного пользования, к примеру, автомобилям, оружию, мебели, индивидуальным электроприборам бритвы, фены, плойкимикроволновым печам, электрическим чайникам и др. Для ознакомления с полным списком, рекомендуем скачать закон о защите прав потребителей ссылка на скачивание в конце статьи. Подведем итоги по срокам: В последнем случае справедливость зачастую удается установить только с помощью суда. Скачать действующую редакцию закона о защите прав потребителей Основным законодательным актом в сфере регулирования правовых отношений покупателя и продавца производителя является закон о защите прав потребителей, базирующийся, в свою очередь, на положениях Гражданского кодекса РФ.

В законе прописаны все аспекты относительно условий и порядка возврата некачественного ст.

Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги

VK
OK
MR
GP
Популярные статьи