Иск по защите прав потребителя в банковской сфере

Эксклюзивное видео

АРБ направила в ЦБ предложения о создании отдельного закона, регулирующего права клиентов банков. Если его примут, чьи интересы он будет защищать? Задорнов не первый, кто заговорил о необходимости создать отдельный закон, защищающий права потребителей финансовых услуг.

Ранее с подобной инициативой выступали в Ассоциации российских банков АРБ. В начале июля ассоциация направила в Банк России свои предложения о новом законе.

Чем не устраивают банкиров существующие нормы? Один из авторов закона, ныне декан экономического факультета МГУ Александр Аузан в различных интервью подчеркивал, что считает его одним лучших в России и, что важно, реально работающим.

Закон одним махом охватывал все виды товаров, работ и услуг. И действительно работал, если посмотреть, как увеличилась нагрузка на суды. Те, в свою очередь, способствовали возникновению многочисленных бюро экспертиз: Но создание АСВ не решило все проблемы.

В итоге закон не защищает в полной мере права ни банков, ни их клиентов, уверены большинство опрошенных Банки. Уязвимы в большей степени все же клиенты банков, а не банкиры, считает Евгения Абрамович.

Взять хотя бы то же страхование вкладов. В целом эти претензии можно разделить на две группы. Первая — в законе отсутствует баланс интересов финансовых организаций и их клиентов.

Вопросы защиты прав потребителей в сфере финансовых услуг

Вторая — закон, написанный 25 лет назад, не отвечает реалиям сегодняшнего дня, не учитывает технологический прогресс, происшедший за это время, и тот факт, что банки зачастую являются проводниками новых технологий. И априори — нарушителями данного закона. Давайте рассмотрим эти две группы более подробно. По его словам, ситуация, когда закройщик оказывается в более выгодном положении, чем банкир, — типичный и далеко не единственный пример, показывающий несовершенство существующего законодательства.

Защита прав потребителей финансовых услуг. Лекция 2

Закон, который, возможно, неплохо справляется с физическими товарами, не очень применим, когда дело касается финансовых услуг. И ударять он может по обеим сторонам.

Однако это не мешает банкам удивлять клиентов процентами по потребительским кредитам. Более того, существует нюанс в российском законодательстве, который теоретически делает узявимым клиента в любой ситуации. За что идет борьба? В чем основная причина конфликтов между банками и их клиентами? Первый касается валютного кредитования, когда из-за резкого изменения курса рубля становится невозможным погасить кредит.

Второй — увольнение с работы и невозможность изменить условия договора. И наконец, третий — процедура погашения долга через третьих лиц. Однако прописаны и штрафные санкции, особенно когда речь идет о больших кредитах. Банки готовы назначать их и при незначительных нарушениях периодов оплаты, что с точки зрения закона правильно, но не совсем корректно, если заемщик предупредил о возможных небольших задержках.

Полезный материал по теме: Что понимается под существенным недостатком товара

По мнению Эльмана Мехтиева, ситуация в России мало чем отличается от остального мира: Эльман Мехтиев приводит в качестве примера нынешнюю практику с кредитными картами. С новым клиентом банк обычно осторожен. Ему могут установить лимит в 10 тыс. А через год, когда банк убедится в его платежеспособности, он предложит клиенту более высокий кредитный лимит и более низкие проценты.

​Клиент всегда неправ?

Об этих условиях банк сообщит в СМС-сообщении. Чтобы принять эти условия, клиенту также достаточно отправить СМС-сообщение в ответ. Причем ситуация, по всей видимости, не изменится, если оставить финансовые вопросы и дальше в ведении Роспотребнадзора. Эльман Мехтиев обращает внимание на проект стратегии государственной политики Российской Федерации в области защиты прав потребителей на период до 2030 года, с которым можно ознакомиться на сайте Роспотребнадзора.

Значит ли это, что нужен новый закон До прошлого года официальных разговоров об отдельном законе, регулирующем права клиентов финансовых организаций, не. Хотя сама возможность в воздухе витала.

Как защитить права потребителей банковских услуг?

Впервые заговорив о новом законе год назад, в начале июля 2017-го АРБ направила в Банк России письмо. К сожалению, остальные крупные банки, к которым обращался Банки. Банк России сообщил Банки. У Центробанка уже есть опыт решения сложных вопросов с физическими лицами. Например, в Крыму, после его присоединения к России, физическим лицам и ИП временно разрешили платить налоги напрямую в ЦБ, обращает внимание Евгения Абрамович. Однако, добавляет она, это скорее частный случай, чем регулярная практика.

Если уж мы хотим сделать услуги более доступными, а клиентов банков более защищенными, почему не внести поправки в существующий закон о защите прав потребителей или принять ряд нормативных документов, которые бы более четко регламентировали взаимоотношения между банками и клиентами по основному перечню вопросов?

Также рекомендуем статью: На какой товар нет гарантийного срока

По его словам, именно в ГК скрыта главная причина неэффективности закона о защите прав потребителей. Прежняя редакция статья звучала так: А вот как звучит действующая редакция. Согласно статье 3 Гражданского кодекса, нормы гражданского права, содержащиеся в других законах, должны соответствовать данному кодексу. По мнению Бахтигереева, изменения в ГК под выданной целью — свобода договора — лоббировались в интересах крупного бизнеса. И если эту статью оставить без изменений, то и новый закон рискует остаться пустышкой.

Когда мы увидим новый закон? Скорее всего, вместо того чтобы либерализовать эти отношения, он еще больше ужесточит условия для заемщиков, хотя и создаст некоторую иллюзию защищенности. О том, что новый, специализированный закон вряд ли будет защищать потребителей финансовых услуг лучше, чем нынешний, говорит и Юрий Юденков.

Чьи интересы будет защищать этот закон?

ВИДЕО: Защита прав потребителя: механизм в действии

VK
OK
MR
GP
Популярные статьи